Produktrückruf REX Graveler 9.6 MTB 27,5“ und REX Graveler 960 MTB650

 

Sehr geehrte Kunden und Kundinnen,
zu einer guten Kundenbeziehung gehört eine offene Kommunikation. Deshalb informieren wir Sie heute darüber, dass im Rahmen permanenter Qualitätsüberprüfungen ein technisches Problem festgestellt wurde.


Durch einen Fehler im Fertigungsprozess eines Bauteils im Rahmen können Brüche des Rahmensitzrohres im Bereich der Stoßdämpferumlenkung auftreten. Ein Bruch des Rahmens kann dazu führen, dass der Fahrer die Kontrolle verliert, stürzt und möglicherweise Verletzungen erleidet.


Betroffen sind folgende Mountainbikes („MTB“) der Marke REX aus dem Hause Prophete:
REX GRAVELER 9.6 MTB 27,5“ Artikelnummer: 51459-3111
REX GRAVELER 9.6 MTB 27,5“ Artikelnummer: 53559-3612
REX GRAVELER 960 MTB 650 Artikelnummer: 53459-3612

 

Es handelt sich um Fahrräder des Modelljahres 2019. Die Artikelnummer Ihres Fahrrades finden Sie auf dem Typenschild, wie auf nachfolgender Abbildung dargestellt:

 

 

 

 

Als vorbeugende Sicherungsmaßnahme bieten wir die Rückholung Ihres MTB’s an und rufen Sie 
dringend dazu auf, Ihr Fahrrad ab sofort nicht mehr zu verwenden.
Wir sind bestrebt, die Rückholung so schnell wie möglich für Sie zu organisieren und werden uns zur
Abstimmung eines Termins mit Ihnen in Verbindung setzen.


Wir werden Ihnen den Kaufpreis nach der Rückholung gegen Nachweis der Kaufpreiszahlung (z.B.
durch Kaufbeleg) in voller Höhe zurückerstatten.


Parallel zu diesem Schreiben versuchen wir Sie in den nächsten Tagen telefonisch zu erreichen.
Für Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter unter der Hotline 05242-4108-9828 zur Verfügung.
Informationen zu diesem Produktrückruf finden Sie zudem unter:
https://www.prophete.de/de/rueckruf


Ihre schriftlichen Anfragen bitten wir an die E-Mail-Adresse fully@prophete.de oder an die Fax-
Nummer 05242-4108-272 zu senden.

 

Mit freundlichen Grüßen,

 

PROPHETE GmbH u. Co. KG

REX Bike wird zu PROPHETE
 

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Die Marke REX Bike war für viele Jahre der sportive und dynamische Teil des PROPHETE Sortiments. Hier standen E-MTB- und MTB-Technik für den kleinen Geldbeutel im Mittelpunkt, ohne dabei auf Leistung verzichten zu müssen. REX war immer in Bewegung und blieb so dem PROPHETE Motto keep moving treu.

 


Wir wissen, dass Bergtouren und Trails für echte Mountainbiker mehr sind als nur ein einfaches Hobby. Es ist ein Lebensgefühl mit dem eigenen Bike immer wieder neue Herausforderungen zu meistern und nach einer langen Tour im Wald oder am Berg ausgepowert aber glücklich wieder anzukommen. Genau dieses Gefühl werden wir ab sofort unter dem Namen PROPHETE weiterleben, denn keep moving ist auch der Anspruch an uns selber.


Ab dem Modelljahr 2020 werden die MTBs und E-MTBs von REX zum Sortiment von PROPHETE gehören. Bevor die PROPHETE GRAVELER E-Bikes und Fahrräder ausgeliefert werden, habt Ihr noch die Chance mit einem 2019er REX-Bike ein echtes Schnäppchen zu machen.

 

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